Как путешествовать по Кубе на автобусах Viazul

За 9 дней отпуска на Кубе мы побывали в пяти разных городах и во все добирались на автобусах Viazul. Какие остались впечатления, на что обращать внимание, как купить билет и не остаться с ним на вокзале – поделюсь с вами в этой статье

Купить билет онлайн

Очень рекомендую заранее распланировать маршрут и купить все билеты онлайн из дома. С 2019 года на Кубе топливный кризис, количество рейсов автобуса значительно сократили. Туристов много, в кассах – очереди. Сайт доступен на испанском и английском языке.

Пошаговая инструкция как купить Viazul-билет на сайте

Зайти на официальный сайт и зарегистрироваться, заполнив все обязательные поля в форме:

Перейти на страницу Home, выбрать из списка нужный город отправления (departure), прибытия (arrival), дату и кол-во человек. 

Поиск выдаст варианты доступных рейсов и стоимость. Остается выбрать подходящее время, согласиться с условиями, еще раз залогиниться.

Ввести данные по всем пассажирам (фамилия, имя, дата рождения, номер паспорта, электронная почта, номер телефона). Нажать кнопку “Book”.

В следующем окне проверить всю информацию (даты, правильно ли ввели данные по пассажирам) и оплатить.

Распечатать подтверждение, которое пришло на почту!

С распечатанным билетом нужно явиться на вокзал как минимум за 40 минут до отправления

Все купленные билеты можно также увидеть в “my reservations”

Если все online билеты проданы

Даже если все online-билеты на выбранный рейс проданы, это не значит, что вы не сможете на нем уехать. Как? – читайте в разделе “купить на вокзале”

Можно ли вернуть или обменять билет

Да, можно. При выборе рейса в разделе Trip Summary указана стоимость, условия возврата (refundable) и обмена (exchange) билетов

Купить билет на вокзале

Если вы путешествуете без четкого маршрута или все online-места на выбранную дату и время были проданы, за билетом нужно ехать на вокзал.

Обычно небольшое количество мест на автобус не выставляется на сайте. За день-два до поездки их можно выкупить у агента офиса Viazul. При покупке необходимо сообщить город, дату, время, количество человек (а лучше записать на бумажке). Предоставить паспорта на каждого и оплатить наличными.

Когда даже у агента ничего не осталось, есть вариант приехать за полтора-час до автобуса и попытать удачу в “Списке последних минут”.  Если человек с электронными или купленными заранее в кассе билетами не пришел на регистрацию рейса за 30 минут, его места аннулируют и продают заново первым в очереди, списке.

Где находятся станции Viazul

В некоторых городах автостанции находятся не в центре. Поэтому заложите дополнительное время и запланируйте, как добраться от/до станции (такси, локальный автобус, пешком)

Обязательно проверьте актуальные адреса на официальном сайте. Например, в Гаване недавно поменялась станция (теперь Estación central de ómnibus Nacionales, у площади Революции)

В день отъезда

С распечатанным билетом (или купленной ранее квитанцией на вокзале) вы приехали за час – 40 минут до отправления автобуса на автостанцию по верному адресу. Что делать дальше?

• Идете по указателям в офис Viazul. Если таковых нигде не видно – спрашиваете у людей на вокзале
• В офисе уточняете, куда сейчас идет регистрация и встаете в очередь. В некоторых городах (например, Варадеро) сидят два сотрудника и две очереди. Вам нужна та, где висит табличка “check in”.
• Отдаете агенту распечатку или купленный ранее билет. Ждете, пока он проверит вас в базе и выпишет от руки посадочный талон. При обмене билета паспорт у нас ни разу не спрашивали, хоть и пишут на сайте, что обязательно показывать.

• После регистрации, с посадочным с руке, идете сдавать багаж – его централизованно складируют и грузят в автобус. Получаете еще одну бумажку – на вещи – с номером, рейсом и временем. Ее бережете как зеницу ока, если хотите по приезду забрать багаж обратно! Только в Тринидаде при сдаче багажа с нас безрезультатно требовали деньги, т.к. это чисто местная самодеятельность. До 20 кг/ человека входят в стоимость билета, что указано на сайте и распечатках в некоторых офисах Viazul

• Налегке и с хорошим настроением выходите ждать автобус на платформе, чтобы успеть занять места получше
• Когда машина подана, отдаете посадочный талон водителю и устраиваетесь поудобней

В автобусе

Хорошая новость: в автобусах есть кондиционеры. Плохая – водитель врубает их на полную катушку, возьмите с собой теплую толстовку или кофту.

Туалетов в автобусах нет (оно и к лучшему!), небольшие остановки в городах (с туалетом) через каждый час – полтора.

Некоторые спинки кресел не регулируются, но, если честно, в действительности автобус оказался намного лучше, чем я представляла.

Где останавливается автобус Viazul

Официальные остановки указаны в “trip details” на сайте:

Помимо основных остановок водитель может делать несколько незапланированных. Например, Из Варадеро в Гавану кроме Аэропорта и Матанзаса мы высаживали несколько человек на трассе рядом с пляжем Santa Maria del Mar и капитально выгружались в Гаване у монумента Máximo Gómez (многие туристы там вышли).

Как часто опаздывает автобус?

Часто. И на это повлиять практически никак невозможно. От стартовых станций Viazul отправляется вовремя. Но по ходу маршрута может произойти что-то непредвиденное. На пути из Гаваны в Сьенфуэгос нас завезли в кафе с туалетом и закусками на 10 минут. Все пассажиры справились быстро, кроме одного, которого ждали еще 5-7 минут. В масштабах одной поездки – не так критично, но за день таких “минуток” у автобусов накапливается до часу – полтора. Особенно если водители подбирают кого-нибудь по дороге (а они это делают часто). Так из Санта Клары мы как-то выехали в 7.40 вместо 6 вечера.

Где на станции можно оставить багаж?

Чемоданы можно попросить оставить в офисе агента Viazul.

Если не согласится – обратитесь в то же окошко/будку, где сдают багаж перед отправкой автобуса. За 3 CUC они его спрячут под стол или за занавеску, выдадут стандартную бирку на багаж. Когда вернетесь регистрироваться на рейс – не забудьте подойти, показать бирку и напомнить, чтобы положили ваш чемодан на правильную тележку. Мы так оставляли вещи в Сьенфуэгос и Санта Кларе.

Есть ли на станциях туалет и кафе?

К сожалению, не могу ответить за все станции. Но в Гаване, Варадеро, Сьенфуэгос, Тринидад и Санта Клара – были туалеты и некие подобия кафетерий с водой, мороженым и бутербродами. В Тринидаде с утра пораньше ходил парень и продавал сэндвичи с подноса.

Приехали за полчаса до автобуса, а офис Viazul закрыт

И такое было… В Сьенфуэгос пришли на автостанцию за час, как положено. Дверь Viazul заперта и висит табличка “Cerrado”  – закрыто. Спустя время кто-то из путешественников стал ломиться в дверь. Выяснилось, что в комнате есть живой человек, у него перерыв, он зол и всех выгнал вон.

Когда до посадки осталось двадцать минут, кто-то снова пошел разбираться. Оказалось, агент спокойно сидел за своим столом и недоумевал, почему никто не заходит, он же уже передохнул. Подумаешь, забыл позвать и перевернуть табличку на “Открыто”

Не стесняйтесь задавать вопросы

Запомните, автостанция Viazul – это то место, где лучше лишние десять раз спросить, проконтролировать, чем пытаться разобраться самим и надеяться на кубинцев. Где сидит агент? В какую очередь вставать? В какой город сейчас check in? Куда багаж? Где моя платформа? А вы не забыли мой чемодан, я отдавал утром на хранение (и пихать талончик)?

Также если у вас остались вопросы ко мне, есть дополнения, замечания или вы просто хотите поделиться своим опытом – не стесняйтесь оставлять комментарии.

Удачного путешествия на Кубу!